Просто нужно научиться разбирать проблемы,Конечно, надо научиться., но это НЕ "просто"
Отношения трудно выстроить и легко испортить. Даже не надо ругаться, выкрикивать неприличные слова или унижать человека. Чтобы не испортить отношения, лучше не использовать некоторые фразы
1.«Ты вечно» или «Ты никогда…»
Суть в том, что вместо того, чтобы попросить сделать человека конкретное действие или договориться о правилах, мы приклеиваем ярлык. Упрекаем в том, что он в принципе плохой. Это всегда вызывает реакцию самообороны. Некоторые считают: лучшая защита — это нападение. И скандал прогрессирует дальше.
2.«Я так и знал(а)» Эта фраза подливает масла в огонь. Человеку и так плохо, он нуждается в поддержке
Не всегда у людей получается то, чего они хотели. Когда ты находишься в состоянии фрустрации, последнее, что хочется услышать вместо поддержки — саркастическое «я так и знал» или «я так и знала». Ушедшего не вернуть уже и не исправить. Значит надо поддержать.
3.«А вот у них…» Нет ничего неприятнее, чем когда тебя сравнивают с другим. Наверное, это самая раздражающая фраза. Да, кто-то всегда лучше, успешнее, удачливее. Но зачем так говорить? Нет смысла сравнивать. Фразу типа «а вот кто-то…» — лучше забыть навсегда.
4.«Ты не прав….» На эту фразу многие люди реагируют негативно.
Вроде бы ничего страшного. Ведь мы не говорим: «ты дурак», а просто утверждаем, что человек в конкретном случае не прав. Поэтому формулировать надо мягче, что-то вроде: «Хорошо, у тебя интересное мнение. Но ,как ты смотришь на то, чтобы…»
5.«Ты в своем репертуаре»
Фраза очень неприятная. Снова ярлыки, переход на личности и нападение. Надо говорить по фактам. Без обобщений. О конкретном промахе или ошибке, о чем-то, что имеет значение прямо сейчас.
Эти пять фраз очень опасны. Это косвенная причина разводов. Поэтому будьте предельно осторожны. А лучше не используйте их вообще никогда.
автор Игорь Рызов(эксперт по переговорам и взаимоотношениям)
Как часто вам приходится слышать подобные фразы в свой адрес и как вы на них реагируете?
