Двое детей попали в больницу после того как съели пельмени из "ВкусВилла"
Мальчиков (10 и 15 лет) госпитализировали с температурой 40 °C - у них выявили сальмонеллу. Дети несколько дней находились в тяжёлом состоянии, стабилизировать их удалось лишь на третьи сутки.
"ВкусВилл" вернул семье деньги и пообещал провести внутреннюю проверку.
Официальный ответ ВВ:
Добрый день!
Мы глубоко обеспокоены сообщением об отравлении детей, с покупателем находимся на связи с момента обращения. Здоровье и безопасность покупателей - наш абсолютный приоритет.
Сразу после обращения семьи мы предложили направить подарочную корзину с продуктами и запросили документы с расходами на лечение, чтобы возместить затраты в полном объёме.
Также предоставляем актуальные протоколы лабораторной проверки на продукцию. Прикрепляем ссылку.
Важно помнить, что пельмени - это полуфабрикат из сырого мяса, он крайне требователен к условиям приготовления. Отметим, что при попадании в кипящую воду сальмонелла погибает мгновенно. Замороженные полуфабрикаты необходимо готовить не менее 3-5 минут после всплытия и закипания воды - эта инструкция указана на упаковке.
Мы надеемся на скорейшее выздоровление покупателей и остаёмся с ними на связи. На данный момент мы ожидаем официальный комментарий производителя, а также в ближайшее время проведем внеплановый аудит.
