Алёна 5 лет назад обратилась в клинику эстетической хирургии в Ростове-на-Дону за липосакцией. Процедура прошла успешно, и сотрудники медучреждения убедили её сделать ещё одну комплексную операцию за 330 тысяч рублей - круговую подтяжку лица, блефаропластику, эндоскопию лба и коррекцию губы.
Только в этот раз её оперировал другой хирург. После семичасовой операции у Алёны сразу начались дикие боли: отекла гортань, а язык жгло так, как будто она проглотила химикаты.
Лицо застыло в гримасе и перестало двигаться. В итоге врачи вынесли неутешительный вердикт: у пациентки повреждены два лицевых нерва, из-за чего мимика нарушена на всю жизнь.
За эти годы Алёна практически безуспешно обошла множество врачей и попробовала разные процедуры. Удалось добиться того, чтобы закрывался левый глаз и слушался рот, но есть ей по-прежнему сложно.
Ещё у девушки развилась эйсоптрофобия: она боится зеркал, так как считает себя чудовищем и не может смотреть на собственное отражение.
Хирург свою вину признавать отказался и назвал действия Алёны «потребительским экстремизмом». Вместе с юристами девушка смогла взыскать с клиники лишь 800 тысяч рублей.
Такая сумма девушку не устроила, и они попытались взыскать с медучреждения 15 миллионов рублей, из которых удовлетворили лишь 1,5 миллиона.