Wildberries втихую поменял правила отказа от товаров. Написано одно, на деле - намного хуже
Отказаться от товаров, заказанных на Wildberries с доставкой из-за рубежа, стало сложнее. Если товар задерживается и за это время стал не нужен или не отправлен продавцом, заплаченные за него деньги зависнут на пару месяцев.
Товары с зарубежных складов продаются по предоплате, а срок доставки может достигать месяца. Wildberries позволяет отказаться от покупки, если доставка была задержана, и тут скрывается подвох. В ответах на вопросы указано, что кнопка отмены появляется, когда доставка задержалась на 12 дней, а в реальности этого не происходит. Если обратиться в поддержку, там назовут другой срок появления этой кнопки - 30 дней с момента задержки.
Доводы о том, что в правилах указаны 12 дней, не срабатывают, поддержка заявляет, что для отмены нужно ждать 30 дней. При этом оператор поддержки может сослаться на то, что 12 дней предусмотрены для товаров из ОАЭ, но в правилах страна не конкретизируется.
Отказаться от товаров, заказанных на Wildberries с доставкой из-за рубежа, стало сложнее. Если товар задерживается и за это время стал не нужен или не отправлен продавцом, заплаченные за него деньги зависнут на пару месяцев.
Товары с зарубежных складов продаются по предоплате, а срок доставки может достигать месяца. Wildberries позволяет отказаться от покупки, если доставка была задержана, и тут скрывается подвох. В ответах на вопросы указано, что кнопка отмены появляется, когда доставка задержалась на 12 дней, а в реальности этого не происходит. Если обратиться в поддержку, там назовут другой срок появления этой кнопки - 30 дней с момента задержки.
Доводы о том, что в правилах указаны 12 дней, не срабатывают, поддержка заявляет, что для отмены нужно ждать 30 дней. При этом оператор поддержки может сослаться на то, что 12 дней предусмотрены для товаров из ОАЭ, но в правилах страна не конкретизируется.
