После установки прошивки телефоны зависают на экране загрузки — анимация крутится часами, система не запускается. При перезагрузке появляется только экран «Добро пожаловать», и всё.
Устройства фактически не работают: можно лишь принимать звонки, а у некоторых даже пропадает сеть и доступ к SmartThings.
Не обновляйтесь и отключите автообновления, пока Samsung не исправит ошибку. Предупредите друзей, у кого Самсунг.
Чтобы вернуть к жизни кирпич — после обновления нужно вытащить SIM-карту и перезагрузить телефон.
Если не помогло, остаётся только сбросить устройство до заводских настроек — все фото, приложения и данные вне облака сотрутся.
Для этого выключите телефон, подключите его к компьютеру и включите, удерживая кнопку увеличения (или уменьшения) громкости. Затем выберите Wipe data/factory reset и подтвердите удаление.
