Руби
Участник
- 263
- 3
- 110
- Друг форума
- Автор темы
- #1
Конфликтные ситуации неизбежны в переговорах. Как эффективно управлять собственным гневом и агрессией? Как распознать признаки агрессивного поведения у оппонента и нейтрализовать его? Какие техники можно использовать для деэскалации конфликта и возвращения к конструктивному диалогу?